Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Essaouira Experience, Médina d’Essaouira, 44000 Essaouira, Maroc, est responsable du traitement des données collectées via le site essaouiraexperience.com. Contact : contact@essaouiraexperience.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date souhaitée, nombre de personnes et message. Ces champs sont strictement nécessaires au traitement de votre demande.

Votre adresse IP n’est jamais conservée en clair : elle est transformée en empreinte irréversible, utilisée uniquement pour limiter les envois automatisés et les abus.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour répondre à votre demande et organiser la prestation réservée (exécution de mesures précontractuelles et du contrat), pour respecter nos obligations comptables (obligation légale) et pour sécuriser le site contre le spam (intérêt légitime).

Nous ne vous envoyons aucune newsletter et ne pratiquons aucune prospection non sollicitée.

4. Durée de conservation

Les demandes non abouties sont anonymisées au bout de 24 mois. Les données liées à une prestation facturée sont conservées 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles à notre équipe interne et, uniquement lorsque c’est indispensable à l’exécution de votre réservation, au prestataire concerné (guide, chauffeur, hébergement). Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Cookies et mesure d’audience

Le site fonctionne sans cookie publicitaire ni traceur tiers. Seul un cookie technique enregistre la langue que vous avez choisie. Aucun consentement n’est donc requis pour ce cookie strictement nécessaire.

Si une mesure d’audience anonyme est activée, elle l’est sans identification individuelle et sans transfert de données à des fins publicitaires.

7. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les accès à l’administration sont protégés par authentification, limitation du nombre de tentatives et en-têtes de sécurité stricts. Les mots de passe sont stockés sous forme de condensat irréversible.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@essaouiraexperience.com : nous répondons sous 30 jours.

Les personnes résidant dans l’Union européenne peuvent introduire une réclamation auprès de leur autorité de protection des données. Au Maroc, l’autorité compétente est la CNDP.

9. Transferts hors du Maroc

Nos serveurs et nos services d’envoi d’e-mails peuvent être situés dans l’Union européenne. Les transferts éventuels sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle sera signalée sur la page d’accueil.